Politique de Confidentialité & de Gestion des Cookies (RGPD)

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Widy's sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société WIDY'S, SAS immatriculée au RCS sous le numéro 953 718 970, dont le siège social est situé 62 rue Alexandre Boutin, 69100 Villeurbanne. Représentant légal : Jérôme Henry.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (notamment lors d'une demande de devis ou via notre formulaire de contact).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site (via les cookies).

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées pour un usage strictement interne à Widy's, pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes : élaboration de devis, réponse à vos messages et prise de rendez-vous (Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou votre consentement).

• Gestion de la relation client : suivi des prestations, facturation, support (Base légale : exécution du contrat).

• Amélioration du site web : analyse du trafic et du comportement des utilisateurs pour optimiser l'expérience de navigation (Base légale : notre intérêt légitime et votre consentement via le bandeau cookies).

4. Destinataires des données

Widy's s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données sont accessibles uniquement :

• Au personnel autorisé de Widy's ayant besoin d'y accéder dans le cadre de ses missions.

• À nos prestataires techniques et sous-traitants (hébergeur, outils d'analyse) qui agissent sous nos instructions et dans le strict respect du RGPD.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus :

• Données des prospects : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

• Données des clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuve légale.

• Données de navigation (Cookies) : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Sécurité de vos données

Widy's met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'altération, la perte accidentelle ou l'accès non autorisé, notamment via l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) et d'un hébergement fiable.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.

• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

• Par e-mail : [Ton adresse e-mail de contact, ex: contact@widys.fr]

• Par courrier : WIDY'S, 62 rue Alexandre Boutin, 69100 Villeurbanne.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Politique de gestion des Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies (petits fichiers textes) peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) sous réserve des choix que vous avez exprimés via notre bandeau de consentement.

Quels outils utilisons-nous ?

• Google Tag Manager : Cet outil nous permet de gérer et de déployer facilement les balises de suivi sur notre site de manière centralisée. Il ne collecte pas directement de données personnelles permettant de vous identifier.

• Google Analytics : Nous utilisons ce service pour analyser l'audience de notre site (nombre de visiteurs, pages les plus consultées, provenance du trafic) afin d'améliorer nos contenus et nos services. Les données collectées sont anonymisées dans la mesure du possible.

• Microsoft Clarity : Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment vous interagissez avec notre site web (zones cliquées, défilement des pages) grâce à des cartes de chaleur (heatmaps) et des enregistrements de sessions anonymisés. Cela nous aide à améliorer l'ergonomie de nos pages. En utilisant notre site et en acceptant les cookies statistiques, vous acceptez que Microsoft et nous-mêmes collections et utilisions ces données.

Gestion de vos préférences Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à les accepter ou les refuser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien "Gestion des cookies" [Lien ou bouton à configurer sur ton site] situé en bas de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer l'ensemble des cookies.